Tilaus- ja toimitusehdot
1. Myyjä
Juhlakauppa Festinalle
FamSafe Oy
Y-tunnus: 3613707-9
Osoite: Asemanraitti 4 A 1, 05400 Jokela
Sähköposti: asiakaspalvelu.famsafe@outlook.com
Puhelin: 0408295634
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassapalvelussa.
Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tarkistathan tilausvahvistuksen tiedot huolellisesti.
Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi hinnoitteluvirheen, teknisen virheen tai tuotteen loppumisen vuoksi.
3. Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksen hetkellä voimassa oleva hinta on sitova.
Yli 80e tilauksissa ilmaiset toimituskulut. Alle 80e tilauksissa toimituskulu 6,90e.
4. Maksutavat
Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- Verkkopankit
- Maksukortit (Visa, Mastercard)
- Muut verkkokaupassa ilmoitetut maksutavat
Maksut välitetään turvallisen maksupalveluntarjoajan kautta.
5. Toimitus
Toimitusaika
Varastotuotteet lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Toimitusaika on tavallisesti 2–7 arkipäivää toimitustavasta riippuen.
Sesonkiaikoina toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä.
Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan esimerkiksi:
- Postin Noutopiste tai Pakettiautomaatti
Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
6. Myymälänouto
Asiakas voi valita toimitustavaksi maksuttoman myymälänoudon.
Noutokäytäntö
- Tilaus valmistellaan noudettavaksi mahdollisimman nopeasti.
- Asiakkaalle lähetetään ilmoitus sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilaus on valmis noudettavaksi.
- Tilausta ei tule noutaa ennen noutoilmoitusta.
- Tilaus säilytetään noudettavana 14 vuorokautta ilmoituksen lähettämisestä.
Noutopaikka
Juhlakauppa Festinalle / FamSafe Oy
Asemanraitti 4 A 1
05400 Jokela
Nouto tapahtuu myymälän aukioloaikoina:
Ma–Pe 11–18
La 10–15
7. Tarkastusvelvollisuus
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus vastaanotettaessa.
Mahdollisista kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa välittömästi kuljetusyhtiölle sekä Juhlakauppa Festinallen asiakaspalveluun.
8. Palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivän palautus- ja peruuttamisoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö vastaanottaa tuotteen.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- myyntikuntoinen
- alkuperäispakkauksessa
Palautusoikeus ei koske:
- personoituja tuotteita
- asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita
- hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuotevirhe. Palautuskulu on 10e.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu.famsafe@outlook.com.
Palautusosoite
Juhlakauppa Festinalle / FamSafe Oy
Asemanraitti 4 A 1
05400 Jokela
14 päivän peruuttamisoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita eikä yritysasiakkaita.
9. Virheelliset tuotteet
Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vedota tuotteen virheeseen.
Virheellinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella, korjataan tai hyvitetään asiakkaalle.
10. Ylivoimainen este
Juhlakauppa Festinalle ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta esteestä, kuten lakosta, viranomaismääräyksestä, kuljetushäiriöstä, sähkökatkosta tai muusta vastaavasta syystä.
11. Tietosuoja
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja löytyy verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
12. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Juhlakauppa Festinallen välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
13. Omistusoikeus
Tuotteen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun tuotteen koko kauppahinta on maksettu.
14. Tuotekuvat ja tuotetiedot
Pyrimme esittämään tuotteiden värit, mitat ja ominaisuudet mahdollisimman tarkasti. Tuotekuvat ovat kuitenkin suuntaa-antavia, ja esimerkiksi näytön asetukset voivat vaikuttaa värien toistumiseen.
Pidätämme oikeuden korjata verkkokaupassa mahdollisesti esiintyvät kirjoitus-, kuva- tai hintavirheet.
15. Yhteystiedot
Juhlakauppa Festinalle
FamSafe Oy
Sähköposti: asiakaspalvelu.famsafe@outlook.com
Puhelin: 0408295634
Asiakaspalvelu auttaa kaikissa tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä asioissa.
Tekemällä tilauksen, asiakas hyväksyy kaikki tilaus-toimitusehdot.